Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng MCW Asian

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") áp dụng cho việc sử dụng nền tảng MCW Asian tại địa chỉ mcwasian.app và tất cả các dịch vụ liên quan do MCW Asian cung cấp. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của MCW Asian, bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này.

Trong phạm vi Điều khoản này:

• "MCW Asian" hoặc "Nền tảng" chỉ website mcwasian.app và toàn bộ dịch vụ cung cấp trên đó.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do Thành viên tạo lập và sở hữu trên MCW Asian.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên Nền tảng.
• "Số dư" là tổng tiền thật và tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của Thành viên.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, vui lòng không đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng MCW Asian.

2 Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng các dịch vụ có trả phí trên MCW Asian, Thành viên phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ. MCW Asian có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

• Người đăng ký phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày tạo tài khoản.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản – kể cả dưới tên người thân – đều bị coi là vi phạm.
• Thông tin đăng ký bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản cho bất kỳ ai khác.
• MCW Asian không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Sau khi đăng ký, Thành viên có thể được yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi Số dư vượt ngưỡng quy định. Quy trình KYC bao gồm cung cấp ảnh CCCD/CMND còn hiệu lực và ảnh selfie kèm giấy tờ.

3 Nạp Tiền và Rút Tiền

MCW Asian hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải thực hiện bằng tài khoản đứng tên chính chủ – không chấp nhận thanh toán qua trung gian.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch hoàn tất ở phía ngân hàng/ví điện tử.
• MCW Asian không thu bất kỳ phí nào cho giao dịch nạp tiền từ phía Nền tảng. Phí phát sinh (nếu có) là từ phía đơn vị thanh toán của bạn.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền từ số dư tiền thật (không phải tiền thưởng) thường được xử lý trong vòng dưới 5 phút trong giờ hành chính và tối đa 30 phút ngoài giờ.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược tương ứng được công bố khi kích hoạt khuyến mãi.
• MCW Asian có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường trước khi xử lý.

4 Quy Định Cá Cược và Tham Gia Game

Tất cả kết quả cược trên MCW Asian được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ sự kiện thể thao. MCW Asian không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván cược hay sự kiện nào.

• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, không thể hủy hay thay đổi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình ván chơi, MCW Asian sẽ xem xét lại dựa trên nhật ký hệ thống và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 48 giờ.
• Cược đặt trên sự kiện thể thao đã bị hủy hoặc hoãn quá 72 giờ sẽ được hoàn tiền về Số dư tài khoản theo nguyên tắc kèo hỏng.
• MCW Asian có quyền giới hạn mức cược tối đa trên từng sự kiện hoặc thị trường cụ thể mà không cần báo trước.

Đối với Live Casino, kết quả do dealer thật điều hành được phát sóng trực tiếp. Trong trường hợp kết nối bị gián đoạn từ phía người chơi trong quá trình ván chơi đang diễn ra, kết quả cuối cùng vẫn có giá trị và MCW Asian không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do lỗi kết nối từ phía Thành viên.

5 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

MCW Asian thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang Tiền thưởng.

• Tiền thưởng được tính là "tiền thưởng có điều kiện" cho đến khi hoàn thành đủ vòng cược yêu cầu.
• Điều kiện vòng cược được tính dựa trên số tiền thưởng nhận được, không phải tổng số dư tài khoản.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi (trừ khi chương trình có quy định riêng khác).
• MCW Asian có quyền hủy tiền thưởng và kết quả cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm cả việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được tính từ thời điểm kích hoạt, không phải từ ngày nạp tiền.

6 Hành Vi Bị Cấm

MCW Asian duy trì môi trường chơi game công bằng bằng cách nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ Số dư:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hay tốc độ đặt cược.
• Khai thác lỗi phần mềm, lỗi hiển thị tỷ lệ hay bất kỳ sơ hở kỹ thuật nào của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm đảo đảm kết quả có lợi cho một bên trong cùng một bàn chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng MCW Asian cho bất kỳ mục đích tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tạo tài khoản mới sau khi bị khóa tài khoản cũ do vi phạm Điều khoản.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản (chip dumping) nhằm mục đích rửa tiền thưởng.

7 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

MCW Asian có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Thành viên yêu cầu tự loại (self-exclusion) thông qua công cụ chơi game có trách nhiệm.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản, MCW Asian có quyền giữ lại toàn bộ Số dư tiền thưởng và kết quả cược phát sinh từ hành vi vi phạm. Số dư tiền thật (tiền nạp gốc chưa sử dụng) sẽ được xem xét hoàn trả theo quy trình nội bộ trong vòng 30 ngày làm việc.

Thành viên muốn chủ động đóng tài khoản có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý sau khi tất cả giao dịch đang chờ xử lý được hoàn tất.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

MCW Asian cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đưa ra bảo đảm nào rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm.

• MCW Asian không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do lỗi kết nối Internet từ phía Thành viên.
• MCW Asian không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, bao gồm lợi nhuận bị mất hay tổn thất cơ hội.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của MCW Asian không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

9 Quyền Riêng Tư và Bảo Vệ Dữ Liệu

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên được thực hiện theo Chính sách bảo mật của MCW Asian. Bằng cách đăng ký tài khoản, Thành viên đồng ý cho phép MCW Asian xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ.

MCW Asian cam kết:

• Không bán dữ liệu cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác xử lý thanh toán được ủy quyền.
• Lưu trữ dữ liệu giao dịch trong thời gian tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.
• Cho phép Thành viên yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định hiện hành.

10 Thay Đổi Điều Khoản

MCW Asian có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng nền tảng MCW Asian sau ngày Điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, Thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản Điều khoản trước đây được lưu giữ và có thể cung cấp theo yêu cầu của Thành viên thông qua bộ phận hỗ trợ.

11 Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại liên quan đến Điều khoản hoặc dịch vụ của MCW Asian, Thành viên có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Live chat: Có mặt 24/7 trực tiếp trên nền tảng mcwasian.app – thời gian phản hồi trung bình dưới 5 phút.
• Email: support@mcwasian.app – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính cần được gửi kèm bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) để đẩy nhanh quá trình xử lý. MCW Asian cam kết phản hồi kết quả cuối cùng trong vòng 5 ngày làm việc đối với các khiếu nại tài chính.

Xem thêm các câu hỏi thường gặp tại trang Câu hỏi thường gặp hoặc tìm hiểu về chơi game có trách nhiệm tại Chơi game có trách nhiệm.